問答題簡述如何減輕旅游從業(yè)人員的心理疲勞？
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4.多項選擇題旅游服務內(nèi)容包括（）。
A.遵守旅行合約
B.妥善處理旅途中發(fā)生的各種意外事件
C.代理委托業(yè)務
D.提供專業(yè)的導游服務
5.多項選擇題旅游購物心理過程包括（）。
A.認識過程
B.情感過程
C.選擇過程
D.意志過程
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