A.信息隱藏
B.信息刪除
C.網(wǎng)站封堵.
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A.不用強(qiáng)化監(jiān)督舉報(bào)受理與處置
B.加強(qiáng)宣傳提升用戶防范能力
A.投訴處理的接觸人員
B.投訴處理各部門(mén)的職責(zé)
C.投訴處理的程序文件
D.顧客投訴的相關(guān)記錄
A.關(guān)鍵客戶
B.普通客戶
C.小客戶
D.核心客戶
A.客戶選擇
B.客戶分級(jí)
C.客戶開(kāi)發(fā)
D.客戶維護(hù)
最新試題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對(duì)完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。
由于有省略了前3個(gè)字根之后的字根判定或交叉識(shí)別代碼，所以使用三級(jí)簡(jiǎn)碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯(cuò)誤的是（）。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂(lè)部、客戶會(huì)所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時(shí)間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時(shí)間越長(zhǎng)獲得價(jià)值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會(huì)加大客戶跳網(wǎng)成本。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬(wàn)能的。