您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.投訴處理的接觸人員
B.投訴處理各部門的職責(zé)
C.投訴處理的程序文件
D.顧客投訴的相關(guān)記錄
A.關(guān)鍵客戶
B.普通客戶
C.小客戶
D.核心客戶
A.客戶選擇
B.客戶分級(jí)
C.客戶開(kāi)發(fā)
D.客戶維護(hù)
A.客戶購(gòu)買模式
B.客戶數(shù)據(jù)庫(kù)
C.客戶購(gòu)買頻率
D.客戶購(gòu)買渠道
最新試題
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語(yǔ)不正確的是（）。
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識(shí)別"時(shí)，對(duì)于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來(lái)看，（）是進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競(jìng)爭(zhēng)者。
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí)，有時(shí)除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識(shí)別代碼”。
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
對(duì)于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。