若有多雙皮鞋需要服務員來擦，其送回房間的時間不可超過（）小時。

用干布或雞毛撣子撣灰塵，不能用水擦洗的是（）

（）主要用于金屬除銹，中和堿性劑清除木質表面附著的污漬。

（）用于去除衛(wèi)生間天花板的污漬及油漆漬。

不耐酸、堿，怕潮濕的金屬制品是（）

老年人客房的考慮重點是（）

除了因客房清潔衛(wèi)生不達標造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。

在對客服務中，飯店不常備的租借物品有（）

下列打蠟機，使用最廣泛的是（）

每日全部樓層的全部飲料消耗賬目由（）完成。