單項(xiàng)選擇題在北京某銀行,一顧客因排隊(duì)太久不滿,遂將99元錢分99次存入卡中,耗時(shí)達(dá)3小時(shí);在沈陽(yáng)某銀行,一儲(chǔ)戶被告知排隊(duì)排錯(cuò)窗口,一怒之下將萬(wàn)余元分?jǐn)?shù)百次存,隨后又叫來(lái)7名親友占滿銀行窗口,一人一次存1元;在廣州某銀行,一男子認(rèn)為銀行方面態(tài)度欠佳,在柜臺(tái)前硬站兩個(gè)小時(shí),把100元現(xiàn)金分100次存進(jìn)賬戶。這些現(xiàn)象都是()的具體表現(xiàn)。

A.職業(yè)準(zhǔn)則
B.現(xiàn)實(shí)主義
C.極端個(gè)人主義
D.享樂(lè)主義


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3.單項(xiàng)選擇題在客戶管理中,()是處理客戶投訴的目的之一。

A.收集信息,加以利用
B.收集和分析信息
C.收集信息,處理問(wèn)題
D.收集企業(yè)信息

最新試題

服裝不能太短,太短容易走光,且不符合公共場(chǎng)所的大眾良俗,也不方便工作,因此著裝要符合()原則。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)待神經(jīng)質(zhì)的顧客,應(yīng)該要有耐心,避免私下議論,以免引起顧客的反感。

題型:判斷題

商品質(zhì)量檢驗(yàn)的方法中理化鑒定法需要一定的儀器設(shè)備和場(chǎng)所。

題型:判斷題

品牌設(shè)計(jì)應(yīng)與目標(biāo)市場(chǎng)的社會(huì)文化環(huán)境相適應(yīng),特別應(yīng)考慮品牌使用地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣,以免造成不良影響。

題型:判斷題

當(dāng)產(chǎn)品價(jià)格下降時(shí),會(huì)吸引新的需求者加入購(gòu)買行列,會(huì)刺激原有需求者減少需求。

題型:判斷題

現(xiàn)在市場(chǎng)中會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)企業(yè)一窩蜂地上馬“明星項(xiàng)目”,甚至還經(jīng)常出現(xiàn)一位名人同時(shí)為不同的產(chǎn)品大肆宣傳,且出現(xiàn)在同一媒體的尷尬局面,根源在于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

滲透定價(jià)策略有利于市場(chǎng)開(kāi)拓,增加銷量,讓新產(chǎn)品在最短時(shí)間內(nèi)被市場(chǎng)接受。

題型:判斷題

品牌應(yīng)有特色,在設(shè)計(jì)的品牌名稱和牌記上都應(yīng)具有藝術(shù)獨(dú)創(chuàng)性,講求形式美。

題型:判斷題

實(shí)行招徠定價(jià)的商品,經(jīng)營(yíng)的品種要多,以便消費(fèi)者有更多的選購(gòu)機(jī)會(huì)。

題型:判斷題

當(dāng)某種產(chǎn)品價(jià)格下降,從事該產(chǎn)品生產(chǎn)的生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者的利潤(rùn)會(huì)減少,甚至虧本,于是就縮小或停止其生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng),從而使該產(chǎn)品的需求數(shù)量減少。

題型:判斷題