單項選擇題按產(chǎn)品的“使用性”，顧客可被分為三個類型，其中不包括（）。

A.主要顧客
B.次級顧客
C.間接顧客
D.外部顧客


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1.單項選擇題在QFDI 中，左墻是指（）。

A.工程指標的相關性
B.顧客需求
C.工程指標
D.技術競爭評估

2.單項選擇題將顧客需求轉(zhuǎn)為設計規(guī)格可用何種方法達成（）。

A.戴明循環(huán)
B.同步工程
C.質(zhì)量功能展開
D.限制理論

3.單項選擇題下列哪個方法可以幫忙分析顧客需求優(yōu)先度？（）

A.FMEA
B.AHP （分層過程分析法）
C.Scorecard
D.QFD

4.單項選擇題狩野（Kano）模型在DFSS中的作用是（）。

A.確定收集顧客需求的目的
B.進行顧客類型及市場區(qū)隔的劃分
C.收集顧客需求
D.分析顧客需求