為了使公眾了解、信任政府工作，最簡單的做法是（）。

企業(yè)形象不僅取決于產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量與價格，還取決于它的服務(wù)態(tài)度、經(jīng)營方針、管理效率、人員素質(zhì)以及企業(yè)名稱、徽標、代表色彩等因素，這說明組織形象具有（）。

1955年在倫敦成立了一個全球性的國際公共關(guān)系研究組織，它是指（）。

大眾傳播同人際傳播相比的優(yōu)點是（）。

公共關(guān)系工作中，有時候不免把一些不利于組織聲譽的“丑聞”披露出來，盡管這樣做會使組織暫時受損，但從長遠看，這樣做是值得的，因為它符合公共關(guān)系中的（）。

“以行動作為最有力的語言”的公關(guān)類型是（）公關(guān)。

公關(guān)策劃的第一步是確定策劃的（）。

（）是用得最廣泛的一種新聞報道形式。

企業(yè)危機出現(xiàn)后，危機工作人員立即展開對危機的原因、范圍和后果的全面調(diào)查，這稱作（）。

按照公共關(guān)系策劃（）又可以劃分為內(nèi)部公共關(guān)系策劃和外部公共關(guān)系策劃。