多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于客戶滿意度調(diào)查方式()

A.短信調(diào)查
B.郵件調(diào)查
C.微博調(diào)查
D.人工外呼


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1.多項(xiàng)選擇題以下是哪些是客戶系統(tǒng)的組成部分()

A.知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)
B.多媒體系統(tǒng)
C.自助語(yǔ)音系統(tǒng)
D.質(zhì)檢系統(tǒng)

3.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心可通過客戶來(lái)電咨詢、投訴等信息,及時(shí)捕捉到()

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
B.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)
C.內(nèi)部操作風(fēng)險(xiǎn)
D.系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)

4.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心作為培養(yǎng)人才的搖籃,在()方面存在優(yōu)勢(shì)

A.業(yè)務(wù)
B.平臺(tái)
C.人員
D.培訓(xùn)

5.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心后臺(tái)部室含哪些職能()

A.運(yùn)營(yíng)管理
B.服務(wù)支持
C.技術(shù)支持
D.綜合保障

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