單項(xiàng)選擇題管理者用自己的情感去打動(dòng)員工以此激發(fā)員工工作積極性的激勵(lì)方法是（）。

A.物質(zhì)激勵(lì)
B.情感激勵(lì)
C.目標(biāo)激勵(lì)
D.角色激勵(lì)


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1.單項(xiàng)選擇題西餐宴會(huì)服務(wù)主要有以下四個(gè)基本環(huán)節(jié)：宴前準(zhǔn)備工作、（）、席面服務(wù)和宴會(huì)結(jié)束工作。

A.餐前小吃服務(wù)
B.餐前雞尾酒服務(wù)
C.點(diǎn)菜服務(wù)
D.結(jié)賬服務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題餐廳的服務(wù)質(zhì)量的高低主要取決于服務(wù)員的態(tài)度和服務(wù)技術(shù)水平，這體現(xiàn)了餐廳服務(wù)質(zhì)量的（）。

A.構(gòu)成的綜合性
B.評(píng)價(jià)的一次性
C.內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性
D.對(duì)員工素質(zhì)的依賴性

3.單項(xiàng)選擇題行政事務(wù)機(jī)構(gòu)的職責(zé)不包括（）。

A.監(jiān)督協(xié)調(diào)
B.企業(yè)文書
C.收發(fā)檔案
D.職工培訓(xùn)

4.單項(xiàng)選擇題下列哪個(gè)高度最適宜廚房（）。

A.2米
B.2.5米
C.3.5米
D.4米

5.單項(xiàng)選擇題基本的職業(yè)道德（）

A.開小灶
B.愛崗敬業(yè)
C.好吃懶做
D.虛偽作假