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①種類繁多
②頻率很高
③突發(fā)性強(qiáng)
④影響巨大

①公眾利益優(yōu)先的原則
②真誠求實(shí)的原則
③靈活創(chuàng)新
④目標(biāo)導(dǎo)向

①明確的主題
②恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)
③鮮明的特色
④務(wù)實(shí)的精神

①把公共關(guān)系等同于關(guān)系學(xué)
②把公共關(guān)系與市場(chǎng)營銷學(xué)混淆
③把公共關(guān)系與廣告學(xué)混混淆
④把公共關(guān)系等同與廣告學(xué)

①選好被贊助單位
②贊助要量力而行
③謹(jǐn)慎選擇贊助項(xiàng)目

①真心誠意幫助投訴者
②絕不與投訴者爭(zhēng)辯
③維護(hù)組織的合法利益