A.時機和場所
B.氛圍和場所
C.時機和氛圍
D.時機和設備
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.使用熟悉的輸入法
B.專心傾聽來電內(nèi)容，適時與客戶核對
C.養(yǎng)成復查習慣
D.端正坐姿，養(yǎng)成正確的輸入指法
A.交流禮儀
B.呼出禮儀
C.信息確認禮儀
D.記錄信息禮儀
A.基本要求
B.基本保證
C.基本原則
D.基本規(guī)范
A.事前防范
B.事中防范
C.事后防范
D.制度防范
A.《巴塞爾資本協(xié)議》中的操作風險指的是由不完善或有問題的內(nèi)部程序.人員及系統(tǒng)或外部事件而造成的風險（正確答案）
B.員工在為客戶服務過程中盜取客戶信息屬于人員操作
C.客服從業(yè)人員在工作中違反法律法規(guī)，利用系統(tǒng)謀取私利等行為屬于外部事件
D.通過流程合規(guī)檢查.辦公環(huán)境違規(guī)情況檢查.文件管理檢查等措施做好事前防范。
最新試題
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結算方式中的一種。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務，其風險實質、管理要求與貸款業(yè)務基本一致，屬信用風險領域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負債。
從國際上個人貸款業(yè)務慣例和我國銀行長期業(yè)務實踐來看，在貸款受理與調查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個人客戶身份，了解借款人的真實用途，調查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個人貸款風險。
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務種類？（）
我國對活期存款實行按嫉妒結息的規(guī)定，請問結息規(guī)則說法正確的是？（）
形成一個（）機制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。