A.銀行
B.客戶
C.買入方
D.賣出方
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A.接通率、月
B.在線率、分鐘
C.話務量、月
D.話務量、日
業(yè)務確認的處理流程為()
①提取數(shù)據(jù)信息
②根據(jù)業(yè)務種類擬訂方案
③編寫腳本話術
④進行業(yè)務確認外呼
⑤整理與歸檔
A.①②③④⑤
B.②①③④⑤
C.①③②④⑤
D.②③①④⑤
A.聯(lián)動系統(tǒng)
B.后臺系統(tǒng)
C.工單系統(tǒng)
D.管理系統(tǒng)
A.盡量使用“你”代替“我”
B.盡量使用“我”代替“你”
C.盡量使用“我”代替“您”
D.盡量使用“您”代替“我”
A.重感受
B.重方法
C.重原則
D.重效率
最新試題
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構頒布的?()
個人權利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是?()
形成一個()機制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎,也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是()元
個人貸款在選擇最佳的還款方式時,需要考慮借款人的因素包括哪些()
定期存款的典型代表是哪一種存款種類()
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()
從國際上個人貸款業(yè)務慣例和我國銀行長期業(yè)務實踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風險。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()