技術與質量管理章節(jié)練習(2018.03.02)
來源：考試資料網
參考答案：目的：按照顧客的需要和期望，將市場細分為特定的軀體并制定所提供的產品和服務，才能夠更好的反映顧客的需要，提供顧客滿意的產... 參考答案：
又稱檢查表，是用來系統(tǒng)的收集資料和積累數據，確認事實，并對數據進行粗略整理和分析的統(tǒng)計圖表。
參考答案：1.從系統(tǒng)和全局出發(fā)的觀點
2.為顧客服務的理論觀點
3.以預防為主的理論觀點
4.用事實... 參考答案：質量成本的概念：質量成本是為了確保和保證滿意的質量而導致的費用以及沒有獲得滿意的質量而導致的有形和無形的損失。
