用電客戶受理員中級章節(jié)練習(2019.04.24)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題電力監(jiān)管機構(gòu)按照規(guī)定可以依法采取哪些現(xiàn)場檢查措施？

參考答案：電力監(jiān)管機構(gòu)按照規(guī)定可以依法采取下列現(xiàn)場檢查措施：
（1）進入供電企業(yè)進行檢查；
（2）詢問有關(guān)人員...

2.問答題客戶簽訂還款協(xié)議應(yīng)具備哪些基本條款？

參考答案：客戶欠費被停限電前承諾還款，必須簽訂還款協(xié)議，還款協(xié)議應(yīng)具備債權(quán)人名稱、欠費原因、欠費金額、還款日期、還款金額，還款單位...

3.問答題什么是溝通？

參考答案：溝通是人們在互動過程中，通過某種途徑和方式將一定的信息從發(fā)送者傳遞給接收者，并獲取理解的過程。簡單地說，溝通是指人與人之...

4 現(xiàn)行電價按生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)分類主要有（）

5 電力工程中常用的電纜敷設(shè)方式有（）

6 并網(wǎng)雙方應(yīng)當按照（）的原則，簽訂并網(wǎng)協(xié)議，確定雙方的權(quán)利和義務(wù)。

7 電壓互感器在正常運行時二次回路的電壓是（）。

8.問答題營業(yè)普查工作的主要內(nèi)容有哪些？

參考答案：營業(yè)普查的主要內(nèi)容有：
（1）客戶現(xiàn)場資料數(shù)據(jù)與檔案記錄是否相符。
（2）計量裝置完好、正確與否。<...

9 在電力系統(tǒng)正常狀況下，下列對供電企業(yè)供到用戶受電端的供電電壓允許偏差正確的是（）

10.問答題如何看待業(yè)擴報裝工作對用電市場開拓的影響？

參考答案：業(yè)擴報裝是用電營銷工作面向客戶的第一環(huán)節(jié)，是市場開拓的重要環(huán)節(jié)。業(yè)擴報裝工作質(zhì)量的高低，直接影響客戶用電工程用電的時間。...