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客房部運營與管理章節(jié)練習(2019.04.25)

來源：考試資料網(wǎng)

1 “PA”是哪個單詞的縮寫（）

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2.判斷題夜班服務(wù)員最好由男性來擔任。

參考答案：正確

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3 對于（）客人要特別注意服務(wù)的高質(zhì)量、高效率、高水準。

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4 （）與硫磺會引起衣物的褪色。

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5.判斷題對所有客人的投訴，應(yīng)都能在客人離店前圓滿解決。

參考答案：錯誤

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6 發(fā)生在酒店樓層與客房的可疑的行動包括：（）

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7 客房服務(wù)員在清掃整理客房時，盡量不要動用客人物品，尤其是客人的（）類物品。

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8 搞好（）是客房部的重要條件。

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9 （）能抑制洗滌劑的能力，從而需要使用更多的洗滌劑才能達到清潔的目的。

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10 （）是飯店為客人提供休息和睡眠的主要設(shè)備。

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