高級電信業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.05.02)

A.狀況性詢問
B.暗示性詢問
C.問題性詢問
D.需求確認(rèn)性詢問

A.撥號方式與固定網(wǎng)的方式不同
B.移動VPN用戶每次呼叫，通過查詢用戶的簽約信息確定其為VPN用
C.固定VPN用戶網(wǎng)內(nèi)呼叫撥接入號600KNlN2XXXXXX，比固定網(wǎng)的撥號簡單
D.固定VPN集團(tuán)的用戶數(shù)據(jù)在固定網(wǎng)的SCP中，由CAP與MAP支持。移動VPN集團(tuán)的用戶數(shù)據(jù)在移動網(wǎng)的SCP中，由INAP支持

A.不滿
B.困難
C.問題
D.狀況
E.欲望

A.FLEX
B.APOC
C.ERMES
D.CDMA

A.移動網(wǎng)絡(luò)電話和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)
B.網(wǎng)絡(luò)承載、接入及網(wǎng)絡(luò)外包等業(yè)務(wù)
C.國際通信基礎(chǔ)設(shè)施、國際電信業(yè)務(wù)
D.電子數(shù)據(jù)交換

A.利益引導(dǎo)式開場白
B.贊美式開場白
C.好奇心開場白
D.感激式開場白
E.請教式開場白

A.命令
B.激勵
C.合作
D.溝通