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一汽-大眾服務(wù)顧問考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.06)

來源：考試資料網(wǎng)

1 對預(yù)約顧客的提醒（）

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2 申請汽車消費貸款的借款人除了要具備完全民事行為外，還必須具備哪些條件：（）

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3 顧客關(guān)懷與信息交流過程中：（）

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4 忠誠客戶能夠給經(jīng)銷商帶來的好處包括（）

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5 哪些是客服的工作：（）

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6 對于維修過程中發(fā)現(xiàn)的新增維修內(nèi)容而客戶又并不在店內(nèi)的情況，下列哪種說法是正確的（）

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7 在向顧客介紹一汽-大眾原裝座套的好處，應(yīng)該從以下哪些方面介紹（）

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8 在致謝并確保顧客欣喜過程中，多長時間內(nèi)與顧客電話聯(lián)系（）

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9 客戶維修結(jié)算時，下列哪個不是收銀員的工作（）

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10 在主要顧客類型當(dāng)中，性價比導(dǎo)向類型的顧客（）

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