4S服務(wù)顧問(wèn)章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 凱迪拉克豪華轎車XTS所配備的2.0TSIDI全鋁渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)所使用的新科技哪個(gè)是錯(cuò)的？（）

2 所謂成功的談判，要達(dá)到以下效果（）。

3 下列對(duì)維修主管崗位職責(zé)描述正確的是哪幾個(gè)（）？

4 下列對(duì)于凱迪拉克品牌傳播中的品牌個(gè)性定義描述不正確的是（）。

5 結(jié)算流程的目的包括（）

6 XTS的產(chǎn)品精髓不包括以下哪一項(xiàng)（）。

7 2011款科帕奇的最小離地間隙是（）mm。

8 客戶在購(gòu)車是有以下哪些困惑，科魯茲的到來(lái)，將解決這些困惑.（）。

9 短按是指按鍵時(shí)間少于（）秒。

10.填空題在交車時(shí)服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)向客戶提供有針對(duì)性的（），用車注意事項(xiàng)，提醒客戶后續(xù)的服務(wù)計(jì)劃，如（）等；

參考答案：維修建議；下次保養(yǎng)里程、年檢