郵政通信信息業(yè)務員考試章節(jié)練習(2019.07.15)

來源：考試資料網(wǎng)

1 根據(jù)《中華人民共和國郵政法》第三條規(guī)定，郵政企業(yè)是經(jīng)營郵政業(yè)務的（）公用企業(yè)，郵政企業(yè)按照國務院郵政主管部門的規(guī)定設立經(jīng)營郵政業(yè)務的分支機構。

2.填空題客戶通過電話的方式完成查詢、轉賬、匯款、付費等業(yè)務，這屬于11185呼叫中心的()業(yè)務。

3.填空題按郵件種類的不同，郵件容器基本分為普通郵件容器、（）、特快郵件容器和機要郵件容器。

參考答案：航空郵件容器

4 （）是另一種市場，它的作用是從資源市場、制造市場和中間商市場采購貨物；對各市場征稅（包括消費者市場）；提供公眾需要的服務

5.填空題郵政企業(yè)，是指中國郵政集團公司及其提供郵政服務的全資企業(yè)、（）。

參考答案：控股企業(yè)

6 我國寄韓國一件空運水陸路盲人讀物重9克，資費為（）元。

7.判斷題郵政業(yè)務人員最常見的違反不正當競爭法的侵權形式是干涉客戶的用郵的種類、方式。

8 郵件處理的三項基本制度是（）。

9.判斷題郵政發(fā)展代辦電信業(yè)務的核心優(yōu)勢有資源優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢。

10.填空題根據(jù)軟件的用途，可將其分為兩類：（）和應用軟件。

參考答案：系統(tǒng)軟件