旅行社經(jīng)營(yíng)管理章節(jié)練習(xí)(2019.07.27)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題旅行社應(yīng)如何做好接團(tuán)工作？

參考答案：旅行社接團(tuán)服務(wù)程序可大致分為服務(wù)前準(zhǔn)備階段、接團(tuán)服務(wù)階段和總結(jié)階段。要注意接團(tuán)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和接團(tuán)服務(wù)程序化。
領(lǐng)...

2 中國旅游業(yè)的產(chǎn)生與銀行家陳光甫有密切關(guān)系，下面對(duì)陳光甫偉績(jī)描述正確的是（）。

3.問答題產(chǎn)業(yè)革命對(duì)旅游的影響表現(xiàn)在哪些方面？

1）工作重心的改變
2）工作性質(zhì)的改變
3）交通工具的進(jìn)步

4 旅行社線路設(shè)計(jì)時(shí)交通方式的選擇要體現(xiàn)（）的原則。

5 中國公民自費(fèi)出國旅游是從出境（）發(fā)展演變而成。

6 旅游者旅游體驗(yàn)形成的關(guān)鍵階段是（）

7 航班變故，考慮包機(jī)，但要注意控制成本，這是變更后采購?fù)ǔ＾k法之一，它屬于計(jì)調(diào)在對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整的（）原則。

8 衡量一個(gè)合格的計(jì)調(diào)，首要標(biāo)準(zhǔn)是（）。

9 人的職業(yè)發(fā)展階段中的調(diào)整期指的是（）