旅游公共關系學章節(jié)練習(2019.12.29)

來源：考試資料網(wǎng)

1 處于公共關系工作程序的核心地位，而且是整個公關工作成敗優(yōu)劣之關鍵的步驟是（）

2.判斷題根據(jù)傳播的方式和內(nèi)容，公共關系傳播的類型可分為人際傳播、大眾傳播和組織傳播。

3.名詞解釋旅游業(yè)CIS

參考答案：旅游業(yè)CIS（corporate identity system，形象識別系統(tǒng)），即旅游企業(yè)形象...

4.問答題結(jié)合所學內(nèi)容論述旅游危機事件處理程序。

參考答案：（1）成立危機事件處理班子。危機事件的出現(xiàn)是對旅游企業(yè)組織的嚴峻考驗。
（2）制訂方案協(xié)調(diào)行動。要迅速而準確地...

5.判斷題旅游公共具有極大的變動性。

6.名詞解釋外部公眾

參考答案：旅游組織的外部公眾是指與組織不存在歸屬關系，但由于與組織存在利益上的密切關系或面臨共同的問題而成為組織公眾的個人、團體和...

7 在公共關系策劃的分析公眾環(huán)節(jié)，按發(fā)展演變的階段不同，公眾可以分為？（）

8.判斷題旅行社是社會生產(chǎn)過程中專門從事旅游產(chǎn)品交換的獨立的經(jīng)濟組織。

9.問答題確定旅游業(yè)公共關系目標公眾的重要性和基本方法有哪些？

參考答案：目標公眾就是組織在特定的時期根據(jù)其公共關系的特定目標所確定的公關工作的具體公眾對象。確定旅游業(yè)目標公眾的重要性：

10.問答題簡述新聞的概念及優(yōu)秀公關新聞稿的標準。

參考答案：優(yōu)秀新聞稿的標準：
（1）新聞或信息能夠真正引起人們的興趣；
（2）文章能切實回答讀者或聽眾的疑問；...