中級(jí)鐵路客運(yùn)員章節(jié)練習(xí)(2020.04.15)

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1 客運(yùn)工作人員敬舉手禮時(shí)應(yīng)距對(duì)方（）處，立正，敬舉手禮。

2 硬席乘車證的顏色為（）。

3 動(dòng)車組列車，車站應(yīng)采取（）售票方式，方便旅客購(gòu)票。

4 有條件的車站可設(shè)置動(dòng)車組（）。

5 學(xué)生購(gòu)買（），可分段購(gòu)票。

6.填空題保價(jià)運(yùn)輸?shù)男欣睢?，按（）核收保價(jià)費(fèi)。

參考答案：申明價(jià)格

7.填空題《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》由（）負(fù)責(zé)解釋。

參考答案：國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)

8 計(jì)算加快票票價(jià)的起碼里程為（）。

9.判斷題客運(yùn)人員服務(wù)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)：使用普通話，服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)規(guī)范、準(zhǔn)確，口齒清晰，運(yùn)用“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)。（）

10.填空題鐵路職工工作地至家庭居住地在（）以內(nèi)高低班有恰當(dāng)?shù)牧熊嚳沙丝墒褂枚ㄆ谕ㄇ诔塑囎C。