用電客戶受理員高級章節(jié)練習(xí)(2020.04.18)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題與電容器串聯(lián)的電抗器起（）作用

參考答案：限制短路電流和合閘涌流

2.填空題在有（）情況下，供電企業(yè)的檢查人員可不經(jīng)批準(zhǔn)既對客戶中止供電。但事后應(yīng)報告本單位負(fù)責(zé)人

參考答案：不可抗力和緊急避險

3.判斷題服務(wù)也是一種商品

4.判斷題在以市場為導(dǎo)向的客戶服務(wù)理念下，電力企業(yè)應(yīng)建立一個以滿足客戶需求為核心的整體工作流程，實施整體營銷服務(wù)

5.問答題計算題：某用戶TV為10/0.1，TA為200/5，電能表常數(shù)為2500r/kwh，現(xiàn)場實測電壓為10kV，電流為170A、cosφ為0.9。有功電能表在以上負(fù)荷時轉(zhuǎn)5r用20s，請計算該表計量是否準(zhǔn)確。

參考答案：解：實測時瞬時負(fù)荷P＝√3UIcosφ＝√3*10*170*0.9＝2649.96（kw...

6.填空題220kv架空線路余建筑物最小垂直距離為（）

7.填空題當(dāng)單相電能表相線和中性線互換接線時，用戶采用一相一地的方法用電時，電能表將（）

8.判斷題供電企業(yè)在接到居民用戶因供電線路事故致使家用電器損壞的投訴后，應(yīng)在3日內(nèi)派人員到現(xiàn)場進行調(diào)查、核實

9.問答題如何辦理替換變壓器？

參考答案：用戶替換（因受電變壓器故障而無相同容量變壓器替代，需要臨時更換大容量變壓器）須在更換前向供電企業(yè)提出申請。供電企業(yè)按照下...

10.問答題居民客戶如何判斷峰谷電能表時段切換是否正確？

參考答案：居民客戶可通過觀察電能表銘牌上安裝的峰谷計量時段切換指示燈來判斷時段切換是否正確。紅燈亮?xí)r為峰用電計量開始，綠燈亮?xí)r為谷...