呼和浩特地鐵運營知識章節(jié)練習(2020.05.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1 乘客在付費區(qū)，對于車票異常無法正常出閘的車票，應(yīng)引導乘客到（）處驗票。

2.判斷題乘客服務(wù)標準是指車站服務(wù)應(yīng)達到目標的衡量尺度，也是車站服務(wù)管理的主要依據(jù)。

3.判斷題售票員若因短時間的離開不注銷BOM時，必須對BOM進行待機或休眠操作。

4.判斷題車站工作票為運營車站的駐站工作人員使用的內(nèi)部管理用票卡，僅限指定車站使用，不可跨站使用。

5 發(fā)生嚴重治安或刑事事件主要處理原則是（）。

6 車站綜控員應(yīng)隨時注意列車運行情況，發(fā)現(xiàn)列車運行偏離列車運行圖時，應(yīng)及時報告（）。

7.判斷題站臺顯示紅色菱形，表示站臺為緊急關(guān)閉狀態(tài)。

8.判斷題疏散是指組織乘客從站內(nèi)疏散到站外，從區(qū)間疏散到車站并組織出站。

9 當出現(xiàn)突發(fā)性大客流時，運營員工最重要的處理原則是（）。