00153質(zhì)量管理(一)章節(jié)練習(xí)(2020.05.29)

來源：考試資料網(wǎng)

1 對組織戰(zhàn)略目標有著主要影響的過程是（）

2 （）設(shè)立的歐洲質(zhì)量獎，是用來表彰那些在實施TQM方面取得優(yōu)秀業(yè)績的榜樣企業(yè)的。

3 對產(chǎn)品、服務(wù)、過程以及其他業(yè)務(wù)活動等的特性與結(jié)果的量化，通常用測量指標表示測量活動所產(chǎn)生的數(shù)量信息的是（）

4 卡普蘭等人提出的（）就是一套績效測量指標體系。

5 分類統(tǒng)計、相關(guān)分析和風(fēng)險分析是（）

6 返修品的檢修費屬于（）

7 總體是一個完全數(shù)據(jù)集或感興趣的對象的集合。比如，為研究分析一道工序或一批產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，那么所研究的總體是（）

8 內(nèi)外部的故障費用是指（）

9 我國的認證制度起步于（）

10 我國實行統(tǒng)一的認證認可監(jiān)督管理制度，其直接負責部門是（）