中級(jí)列車(chē)員章節(jié)練習(xí)(2020.07.07)

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1.問(wèn)答題《哈爾濱鐵路局旅客運(yùn)輸工作標(biāo)準(zhǔn)》中“始發(fā)作業(yè)”鈴止上車(chē)立崗標(biāo)準(zhǔn)是怎樣規(guī)定的？

參考答案：鈴止上車(chē)立崗標(biāo)準(zhǔn)是邁左腳三步上車(chē)（拿抹布），落翻板，擰壓腳，壓腳與墻壁成90度。摘活動(dòng)順號(hào)牌；左手持活動(dòng)順號(hào)牌和抹布，右...

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2 裝卸行、包時(shí)，應(yīng)按（）裝車(chē)

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3 洛陽(yáng)素有“九朝古都”之稱，從中國(guó)第一個(gè)王朝－夏朝起，先后有（）個(gè)王朝在此設(shè)國(guó)都。

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4 列車(chē)長(zhǎng)要根據(jù)車(chē)內(nèi)情況及時(shí)提出（）請(qǐng)求。沿途各站得到通知后要做好此項(xiàng)工作。

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5 被投訴單位在接到客服中心通知后，應(yīng)立即對(duì)旅客、貨主投訴的情況進(jìn)行了解、核實(shí)，對(duì)能現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，要及時(shí)予以解決處理，并將（）報(bào)客服中心。

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6 特快列車(chē)的被套、褥單、枕套使用年限為（）。

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7 客流調(diào)查一般以（）為主，在其吸引區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行。

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8 保險(xiǎn)絲在電路中起到限制超過(guò)（）的作用。

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9 在普通大、專(zhuān)院校，軍事院校，中、小學(xué)和中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校就讀，沒(méi)有工資收入的學(xué)生、研究生，家庭居住地和學(xué)校不在同一城市時(shí)，憑學(xué)生證，每年可享受（）次家庭至院校之間的半價(jià)硬座客票、加快票和空調(diào)票。

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10 特快旅客列車(chē)服務(wù)質(zhì)量要求中，規(guī)定立崗姿勢(shì)：面向（）站立，挺胸、收腹，兩腳跟并攏，腳尖略分開(kāi)，雙手自然垂直。

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