中級(jí)列車員章節(jié)練習(xí)(2020.06.07)

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1 列車的乘務(wù)工作由列車長(zhǎng)（），車輛、公安乘務(wù)人員按照各自的職責(zé)規(guī)定，配合列車長(zhǎng)共同搞好乘務(wù)工作

2.問(wèn)答題《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中，動(dòng)車組列車車票的有效期是如何規(guī)定的？

動(dòng)車組列車車票當(dāng)日當(dāng)次有效。鐵路運(yùn)輸企業(yè)管內(nèi)運(yùn)行距離不超過(guò)200千米列車車票的有效期由企業(yè)自定。

3 旅客持票提前乘車或錯(cuò)后乘車在2h以內(nèi)并已經(jīng)車站剪口時(shí)，（）。

4 特快旅客列車運(yùn)行中因旅客傷病必須搶救時(shí)，應(yīng)請(qǐng)求（）

5 單程運(yùn)行時(shí)間12h以上列車的出退乘工時(shí)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，外段出勤為（）min。

6.問(wèn)答題《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，持失效車票乘車如何處理？

持失效車票乘車按無(wú)票處理，補(bǔ)收自乘車站（不能判明時(shí)自始發(fā)站）起至到站止車票票價(jià)。核收手續(xù)費(fèi)，加收50%的票款。

7 鐵路旅客身體損害賠償金的最高賠償限額為人民幣（）元。

8 裝卸車時(shí)，應(yīng)堆碼整齊，巧裝滿載，便于（）

9 列車上補(bǔ)臥鋪時(shí)，手續(xù)費(fèi)按每人每次（）元收取。

10.問(wèn)答題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，對(duì)重點(diǎn)旅客做到服務(wù) “三知三有”的內(nèi)容是什么？

參考答案：知座席、知到站、知困難；有登記、有服務(wù)、有交接