電信業(yè)務(wù)員考試電信業(yè)務(wù)員綜合練習(xí)單項選擇題每日一練(2019.01.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1 在賬單服務(wù)中，能提供（）話費余額查詢。

2 QQ客服、網(wǎng)廳在線客服的留言處理及時性時限要求為（）小時。

3 VIP客服經(jīng)理服務(wù)，按照預(yù)約的時間上門服務(wù)，如遇天氣、交通等原因無法按預(yù)約時間到達(dá)，應(yīng)（）客戶，說明原因，取得諒解。

4 帶寬型業(yè)務(wù)（DDN、FR、SDH、MSTP）的業(yè)務(wù)變更（升速/降速），對4A及以上客戶，時限為（）個工作日內(nèi)按需開通。

5 在補（換）卡免收費中，鉆石級客戶每年享有（）次免費補換UIM卡服務(wù)。