電信業(yè)務員考試電信業(yè)務員綜合練習單項選擇題每日一練(2019.01.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1 在賬單服務中，能提供（）話費余額查詢。

2 QQ客服、網(wǎng)廳在線客服的留言處理及時性時限要求為（）小時。

3 VIP客服經(jīng)理服務，按照預約的時間上門服務，如遇天氣、交通等原因無法按預約時間到達，應（）客戶，說明原因，取得諒解。

4 帶寬型業(yè)務（DDN、FR、SDH、MSTP）的業(yè)務變更（升速/降速），對4A及以上客戶，時限為（）個工作日內按需開通。

5 在補（換）卡免收費中，鉆石級客戶每年享有（）次免費補換UIM卡服務。