7PS即產(chǎn)品、價格、分銷、促銷、人員、有形展示和過程。
市場營銷理論創(chuàng)新，服務(wù)營銷的增值來源于知識的投入，4PS（產(chǎn)品、價格、促銷、渠道）+3RS（人員、過程、顧客服務(wù)）。
