中級(jí)旅游經(jīng)濟(jì)旅行社的質(zhì)量管理與旅游保險(xiǎn)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.22)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和良好的服務(wù)態(tài)度屬于旅行社服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中的（）標(biāo)準(zhǔn)。

2 （）是判斷旅行社服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。

3 （）有助于旅行社衡量各種風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)的控制。

4 航空旅客意外傷害保險(xiǎn)中的意外傷害，是指（）使身體受到傷害的客觀事件。

5 從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，旅行社產(chǎn)品屬于（）的范疇。