95598調(diào)考國(guó)家電網(wǎng)95598調(diào)考(新業(yè)務(wù)類)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.05.04)

A.靜音成功
B.靜音開(kāi)始
C.電話靜音
D.系統(tǒng)靜音

A.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝超時(shí)限
B.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝—環(huán)節(jié)處理不當(dāng)
C.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—用電變更—業(yè)務(wù)辦理超時(shí)限
D.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—用電變更—環(huán)節(jié)處理問(wèn)題

A.意見(jiàn)--供電業(yè)務(wù)--用電檢查--客戶安全用電
B.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)規(guī)范
C.投訴--服務(wù)投訴--服務(wù)行為--用電檢查人員服務(wù)態(tài)度
D.投訴--服務(wù)投訴--服務(wù)行為--用電檢查人員服務(wù)規(guī)范

A.投訴-營(yíng)業(yè)投訴-電能計(jì)量-計(jì)量裝置
B.投訴-營(yíng)業(yè)投訴-電能計(jì)量-輪換、戶表改造
C.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—裝表人員服務(wù)規(guī)范
D.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—裝表人員服務(wù)態(tài)度

A.保存記錄
B.保存工單記錄
C.保存服務(wù)記錄
D.保存記錄成功