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95598調(diào)考國家電網(wǎng)95598調(diào)考(新業(yè)務類)多項選擇題每日一練(2019.05.06)

來源：考試資料網(wǎng)

1 符合下列哪種情形的客戶投訴，界定為重要投訴（）。

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2 重大服務事件應堅持即時上報原則，主要包括（）。

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3 使用“最終答復”時，必須同時滿足以下條件是（）。

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4 “最終答復”適用于國網(wǎng)營銷部下發(fā)的（）。

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5 申訴工單內(nèi)容應包括：（）、申訴目的和申訴依據(jù)等信息。

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