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95598調(diào)考95598調(diào)考題庫(kù)(案例)問(wèn)答題每日一練(2019.08.17)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)
1.問(wèn)答題
請(qǐng)指出存在的不規(guī)范之處并改正
參考答案:
【不規(guī)范之處及更正】
1.變電站名稱未按規(guī)定報(bào)送,未填寫(xiě)電壓等級(jí)、變電站填寫(xiě)簡(jiǎn)稱。
正確應(yīng)為:35k...
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2.問(wèn)答題
請(qǐng)問(wèn)在此過(guò)程中,供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處?并對(duì)這一事件暴露出的問(wèn)題提出改進(jìn)建議。
參考答案:
【違規(guī)條款】
本次事件違反以下規(guī)定:
1.“客戶李先生家中被銷戶...
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3.問(wèn)答題
請(qǐng)問(wèn)在此過(guò)程中,客戶代表小周的行為有哪些違規(guī)之處?請(qǐng)對(duì)這一事件暴露出的問(wèn)題提出改進(jìn)建議。
參考答案:
1.在接待客戶的過(guò)程中,客戶代表小周對(duì)客戶提出問(wèn)題未有效解答,造成客戶重復(fù)往返的行為違反了《國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)&ldq...
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4.問(wèn)答題
供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處?并提出改進(jìn)建議。
參考答案:
【違規(guī)條款】
1.《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》第七條:受理客戶計(jì)費(fèi)電能表校驗(yàn)申...
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5.問(wèn)答題
請(qǐng)這一過(guò)程中,供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處?
參考答案:
【違規(guī)條款】
1.低壓非居民用戶供電方案答復(fù)為15個(gè)工作日的行為違反了《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)...
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