移動營業(yè)員理論考試基礎(chǔ)知識篇填空題每日一練(2019.11.01)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題客戶服務(wù)質(zhì)量是指客戶在獲取移動通信服務(wù)的過程中感受和體驗到的（）。如移動通信服務(wù)的各種設(shè)施及服務(wù)人員的（）、（）、穿著、知識水平等等。

2.填空題一個Excel工作薄最多可容納（）張工作表。

3.填空題一般來講，客戶通常從移動通信（）和（）兩個方面來感知移動通信企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

4.填空題中國移動通信品牌內(nèi)部傳播口號是：（）。

5.填空題電信服務(wù)規(guī)范要求移動電話通信障礙修復(fù)時限平均值≤（）小時，最長為（）小時。