鐵路行車(chē)公寓叫班員單項(xiàng)選擇題每日一練(2020.04.20)

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1 叫班人員熟練掌握非正常情況下叫班流程，（）非正常情況下叫班作業(yè)。

2 叫班人員認(rèn)真核對(duì)（）、電報(bào)、傳真，正確輸入電腦、填寫(xiě)登記簿。

3 公寓叫班崗位十字文明用語(yǔ)：“您好、請(qǐng)、（）、謝謝、再見(jiàn)”。

4 叫班人員堅(jiān)持使用叫班規(guī)范用語(yǔ)，立崗迎客，窗口服務(wù)（），遇到問(wèn)題積極消化。

5 叫班員叫班標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：“＊＊號(hào)房間、（）、您值乘＊＊次車(chē)，＊＊時(shí)間開(kāi)，現(xiàn)在叫班，請(qǐng)回答”。乘務(wù)員聽(tīng)到應(yīng)回答：“奧”。