中級(jí)列車員多項(xiàng)選擇題每日一練(2020.07.07)

來源：考試資料網(wǎng)

1 列車工作人員“三懂三會(huì)”內(nèi)容？三懂：1.懂得本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性2.懂得預(yù)防火災(zāi)的措施3.懂得火災(zāi)的撲救方法。三會(huì)（）

2 調(diào)度所、客運(yùn)處要及時(shí)了解列車超員及列車運(yùn)行前方客運(yùn)站客流情況，預(yù)先布置車站采?。ǎ┑却胧?，壓縮站停時(shí)間，做好晚點(diǎn)列車趕點(diǎn)組織工作，不再增加晚點(diǎn)時(shí)間。

3 快速旅客列車服務(wù)質(zhì)量要求中，規(guī)定餐車供餐時(shí)，列車工作人員不得在餐車（）。

4 各單位要指定專人（崗位）具體負(fù)責(zé)旅客、貨主的投訴處理工作，固定辦公電話，24小時(shí)不間斷有人接聽，及時(shí)調(diào)查、反饋客服中心轉(zhuǎn)來的投訴，做到處理投訴（），有效控制投訴問題的擴(kuò)大化。

5 （）應(yīng)設(shè)防護(hù)欄，并保持牢固完整；