單項(xiàng)選擇題質(zhì)檢系統(tǒng)是客服系統(tǒng)的()

A.有力支持
B.重要支撐
C.重要組成部分
D.晴雨表
E.重要輔助
F.核心系統(tǒng)


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你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)是客戶(hù)服務(wù)的()

A.有力支持
B.重要支撐
C.重要組成部分
D.晴雨表
E.重要輔助
F.核心系統(tǒng)

2.單項(xiàng)選擇題在以客戶(hù)為中心的運(yùn)營(yíng)模式中,()是維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的重要方面。

A.滿(mǎn)意度調(diào)查
B.節(jié)日關(guān)懷
C.人工外呼
D.短信關(guān)懷

3.單項(xiàng)選擇題交易處理主要是指客服代表根據(jù)()在線(xiàn)或話(huà)后進(jìn)行交易操作。

A.業(yè)務(wù)類(lèi)型
B.客戶(hù)咨詢(xún)
C.客戶(hù)需求
D.客戶(hù)信息

4.單項(xiàng)選擇題視頻客服對(duì)銀行而言的局限性()

A.成本高
B.門(mén)檻高
C.服務(wù)效率低
D.定制化服務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)客戶(hù)服務(wù)工作而言,通過(guò)()獲得服務(wù)和收益的最終端群體,即稱(chēng)為客戶(hù)。

A.信息服務(wù)渠道
B.電話(huà)渠道
C.多媒體渠道
D.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)渠道

最新試題

以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來(lái)看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過(guò)()制度,可以有效鑒別個(gè)人客戶(hù)身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

人而無(wú)信,不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

題型:多項(xiàng)選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

形成一個(gè)()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類(lèi)業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題