單項(xiàng)選擇題飯店服務(wù)人員在與客人行握手禮時(shí)，應(yīng)注意（）
A.主動(dòng)與客人握手
B.先與男客握手
C.客人主動(dòng)伸手后才與之相握
D.先與女客握手
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1.單項(xiàng)選擇題夜晚服務(wù)員遇見(jiàn)進(jìn)房休息的客人時(shí)，應(yīng)問(wèn)候客人（）
A.晚上好
B.明天見(jiàn)
C.晚安
D.您好
2.單項(xiàng)選擇題會(huì)談服務(wù)用品應(yīng)在開(kāi)會(huì)前半小時(shí)擺上（）
A.茶杯、鉛筆、煙缸、便箋
B.咖啡、小點(diǎn)心
C.鉛筆、便箋、名卡、墊碟、方巾托
D.干果、水果
3.單項(xiàng)選擇題送洗客衣應(yīng)認(rèn)真核對(duì)的內(nèi)容是（）
A.件數(shù)準(zhǔn)確
B.價(jià)值
C.物
D.尺寸
4.單項(xiàng)選擇題樓層服務(wù)員對(duì)（）要做到使用封門(mén)卡封門(mén)。
A.程控交換機(jī)
B.前臺(tái)系統(tǒng)
C.電子門(mén)鎖
D.電視系統(tǒng)
5.單項(xiàng)選擇題保管皮革物品時(shí)，可以用凈軟布擦去灰塵，并上皮鞋油或皮衣油，待（）后輕輕擦拭。
A.5分鐘
B.10分鐘
C.15分鐘
D.25分鐘
最新試題
客房布巾盤(pán)點(diǎn)工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤(pán)點(diǎn)工作周期一般為（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房?jī)?nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房房門(mén)上掛著“請(qǐng)勿打擾”燈的原因之一，是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加強(qiáng)樓層庫(kù)房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲(chóng)蛀、防霉變。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
“樓層庫(kù)房客用消耗品盤(pán)存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫(xiě)以下（）項(xiàng)目。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房服務(wù)員對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）不屬于會(huì)議客人使用房間的特點(diǎn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
三星級(jí)飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游團(tuán)隊(duì)的客人通常是（），年齡、性格和需求有時(shí)相差很大。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題