單項(xiàng)選擇題客戶對(duì)便利店商品數(shù)量提出異議時(shí)應(yīng)（）。
A.報(bào)告站經(jīng)理（前庭/便利店主管）
B.核對(duì)小票
C.補(bǔ)足短量
D.選項(xiàng)A，B和C
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1.單項(xiàng)選擇題加油站應(yīng)將遺失物品統(tǒng)一放于（），并做好定置，便于查找，同時(shí)避免出現(xiàn)違規(guī)管理情況
A.同一區(qū)域
B.辦公室
C.營(yíng)業(yè)室
D.財(cái)務(wù)室
2.單項(xiàng)選擇題加油站應(yīng)（）對(duì)加油區(qū)水封井、排水溝進(jìn)行1次疏導(dǎo)清欲
A.每日
B.每周
C.每月
D.每班
3.單項(xiàng)選擇題加油站治安防范預(yù)案內(nèi)容包括（）
A.基本情況
B.防搶劫
C.防恐怖襲擊
D.選項(xiàng)A，B和C
4.單項(xiàng)選擇題風(fēng)如在用車環(huán)境中存在“耗損性駕駛”，通常這種情況下，建議把機(jī)油更換里程縮短（）
A.20%~35%
B.10%~30%
C.20%~30%
D.15%~30%
5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)接觸的（）技巧是指在加油站發(fā)生服務(wù)過錯(cuò)時(shí)，如果能誠(chéng)懇地認(rèn)錯(cuò)并及時(shí)采取補(bǔ)救措施，則可能消除顧客的怨氣，平息矛盾。
A.適應(yīng)性
B.自發(fā)性
C.主動(dòng)性
D.復(fù)原性
最新試題
促銷活動(dòng)要注重實(shí)效，加油站在開展促銷前須進(jìn)行促銷效益測(cè)算，確保促銷階段總體效益（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油站前臺(tái)服務(wù)操作結(jié)構(gòu)包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
CN98超級(jí)汽油的（）、錳含量及鉛含量低。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油站按（）分為全資（自建、收購(gòu)）、控股、參股、租賃及特許經(jīng)營(yíng)（品牌輸出）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油站商品交易數(shù)量（），不得短少。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
售卡充值設(shè)備包括PC機(jī)售卡設(shè)備和自助服務(wù)終端，其中自助服務(wù)終端有桌面式和（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
便利店之所以能夠出現(xiàn)并迅速發(fā)展，其原因還在于隨著生活水平的提高和生活節(jié)奏的加快，消費(fèi)者的生活方式和（）發(fā)生了很大的變化。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
汽油車輛按照功能性劃分為房車、旅行轎車、轎跑車、跑車、（）等車型。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
隨著成品油市場(chǎng)的進(jìn)一步開放，（）的營(yíng)銷與管理在加油站經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中的作用越來越重要。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
CN98超級(jí)汽油是中國(guó)石油自主研發(fā)，添加了（）的高牌號(hào)油品。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題