單項(xiàng)選擇題服務(wù)接觸的（）技巧是指在加油站發(fā)生服務(wù)過(guò)錯(cuò)時(shí)，如果能誠(chéng)懇地認(rèn)錯(cuò)并及時(shí)采取補(bǔ)救措施，則可能消除顧客的怨氣，平息矛盾。
A.適應(yīng)性
B.自發(fā)性
C.主動(dòng)性
D.復(fù)原性
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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)加油機(jī)油氣回收檢查，應(yīng)從油氣分離器進(jìn)入加油機(jī)內(nèi)開(kāi)始，主要檢查是否滲漏，依次是：油氣回收銅管→三通接頭（）→油氣回收檢測(cè)閥
A.真空泵
B.拉斷閥
C.讀卡器
D.電磁閥
2.單項(xiàng)選擇題全方位營(yíng)銷理念整合了（）、資源管理和網(wǎng)絡(luò)管理這3種管理形態(tài)
A.客戶管理
B.需求管理
C.服務(wù)管理
D.營(yíng)銷管理
3.單項(xiàng)選擇題灌裝油桶（罐）時(shí)使用的導(dǎo)流管應(yīng)采用鋁制或（）的軟管
A.鐵制
B.帶靜電跨接線
C.銅制
D.鋼制
4.單項(xiàng)選擇題下面屬于卸油過(guò)程中安全監(jiān)護(hù)內(nèi)容的是（）
A.計(jì)算空容量
B.確認(rèn)管線密閉
C.確認(rèn)余油卸凈
D.施打油罐車鉛封
5.單項(xiàng)選擇題2015版100元人民幣垂直票面觀察，安全線呈（）
A.品紅色
B.綠色
C.紫色
D.金色
最新試題
促銷活動(dòng)要注重實(shí)效，加油站在開(kāi)展促銷前須進(jìn)行促銷效益測(cè)算，確保促銷階段總體效益（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)為總部級(jí)系統(tǒng)提供準(zhǔn)確、（）的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油站來(lái)電后需要對(duì)加油站管理系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行開(kāi)機(jī)，首先開(kāi)啟的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
如果機(jī)油（），發(fā)動(dòng)機(jī)的一些部件無(wú)法得到足夠的潤(rùn)滑，將造成部件不正常的磨損。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
便利店之所以能夠出現(xiàn)并迅速發(fā)展，其原因還在于隨著生活水平的提高和生活節(jié)奏的加快，消費(fèi)者的生活方式和（）發(fā)生了很大的變化。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列（）不屬于按供需關(guān)系分類的客戶。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
維修加油機(jī)，下面說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下面不屬于按功能將加油站的設(shè)備進(jìn)行分類的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
售卡充值設(shè)備包括PC機(jī)售卡設(shè)備和自助服務(wù)終端，其中自助服務(wù)終端有桌面式和（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
汽油車輛按照功能性劃分為房車、旅行轎車、轎跑車、跑車、（）等車型。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題