單項選擇題全方位營銷理念整合了（）、資源管理和網(wǎng)絡(luò)管理這3種管理形態(tài)

A.客戶管理
B.需求管理
C.服務(wù)管理
D.營銷管理


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1.單項選擇題灌裝油桶（罐）時使用的導流管應(yīng)采用鋁制或（）的軟管

A.鐵制
B.帶靜電跨接線
C.銅制
D.鋼制

2.單項選擇題下面屬于卸油過程中安全監(jiān)護內(nèi)容的是（）

A.計算空容量
B.確認管線密閉
C.確認余油卸凈
D.施打油罐車鉛封

3.單項選擇題2015版100元人民幣垂直票面觀察，安全線呈（）

A.品紅色
B.綠色
C.紫色
D.金色

4.單項選擇題加油站接待客戶投訴的第一位現(xiàn)場員工應(yīng)立即禮貌友善地做出反應(yīng)并通知（）

A.前庭主管
B.站經(jīng)理
C.營業(yè)員
D.便利店主管

5.單項選擇題發(fā)生火災(zāi)時，收銀員應(yīng)將（）放入保險柜。

A.鑰匙
B.貴重商品
C.加油卡
D.現(xiàn)金、賬簿和憑證