多項(xiàng)選擇題服務(wù)劇場(chǎng)理論包含的組成要素有（）。

A.演員（actors）
B.觀眾（audience）
C.場(chǎng)景（setting）
D.與表演（performance）


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1.多項(xiàng)選擇題戰(zhàn)略性管理要素包括以下（）方面。

A.服務(wù)接觸
B.服務(wù)質(zhì)量
C.顧客能力和需求管理
D.信息管理

2.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，異質(zhì)性包括（）。

A.人員的異質(zhì)性
B.不同層次的異質(zhì)性
C.高技術(shù)帶來(lái)高異質(zhì)性的可能
D.水平的異質(zhì)性