單項(xiàng)選擇題作為一個(gè)綜合服務(wù)平臺(tái)，呼叫中心信息服務(wù)方式之于ISP信息服務(wù)方式更適用于（）的運(yùn)作。
A.零售電銷
B.物流行業(yè)
C.交通商旅
D.電子商務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題在我國僅次于電信業(yè)的呼叫中心應(yīng)用第二大市場是（）。
A.交通商旅
B.金融業(yè)
C.零售電銷
D.物流行業(yè)
2.單項(xiàng)選擇題每一個(gè)企業(yè)熱線、400、800的服務(wù)號(hào)碼后面都有一個(gè)（）在支持。
A.呼叫中心
B.質(zhì)量中心
C.企業(yè)
D.熱線中心
3.單項(xiàng)選擇題企業(yè)把呼叫中心系統(tǒng)交給專業(yè)公司來建設(shè)和管理屬于（）。
A.自建呼叫中心
B.外包呼叫中心
C.托管服務(wù)
D.設(shè)備租賃
4.單項(xiàng)選擇題呼叫中心按（）可分為自用型呼叫中心、外包型呼叫中心和ASP（應(yīng)用服務(wù)提供商）型呼叫中心。
A.媒體形式
B.功能
C.業(yè)務(wù)類型
D.使用性質(zhì)
5.單項(xiàng)選擇題呼叫中心按媒體形式可分為電話呼叫中心、IP呼叫中心和（）。
A.多媒體呼叫中心
B.信用卡中心
C.電話營銷中心
D.非交換機(jī)的呼叫中心
最新試題
訓(xùn)機(jī)師參與AI機(jī)器人設(shè)計(jì)建設(shè)及落地運(yùn)營的全過程。
題型：判斷題
電話營銷以銷售為目的進(jìn)行的產(chǎn)品、服務(wù)的（）銷售活動(dòng)。
題型：單項(xiàng)選擇題
降低業(yè)務(wù)（）改造內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、整合產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。
題型：單項(xiàng)選擇題
說開場白時(shí)要求話和員做到自信、（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
呼叫中心可實(shí)現(xiàn)的功能不斷豐富、接入的媒體形式越來越多、規(guī)模存在隨時(shí)擴(kuò)大的可能，這都要求呼叫中心有一個(gè)靈活的具有成長性的（）平臺(tái)。
題型：單項(xiàng)選擇題
美國營銷學(xué)家潘拉索拉曼等指出：顧客是服務(wù)質(zhì)量的唯一（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
對(duì)存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的各因素進(jìn)行分析，用來表示事物之間相互關(guān)系的一種連線圖，稱為什么圖法？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
呼叫中心的發(fā)展經(jīng)歷了（）階段。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶關(guān)系（）方面的需求加大，能夠接入多種媒體形式的呼叫中心將成為呼叫中心必須具備的特征。
題型：單項(xiàng)選擇題
以下不屬于培訓(xùn)師下場原則的是哪一個(gè)？（）
題型：單項(xiàng)選擇題