單項(xiàng)選擇題呼叫中心按（）可分為自用型呼叫中心、外包型呼叫中心和ASP（應(yīng)用服務(wù)提供商）型呼叫中心。

A.媒體形式
B.功能
C.業(yè)務(wù)類型
D.使用性質(zhì)


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1.單項(xiàng)選擇題呼叫中心按媒體形式可分為電話呼叫中心、IP呼叫中心和（）。

A.多媒體呼叫中心
B.信用卡中心
C.電話營銷中心
D.非交換機(jī)的呼叫中心

2.單項(xiàng)選擇題混合型呼叫中心的業(yè)務(wù)類型包括（）。

A.呼入型
B.呼出型
C.既有有呼入業(yè)務(wù)又有呼出業(yè)務(wù)
D.在線服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題呼叫中心按（）可分為呼入型、呼出型和混合型。

A.呼叫中心之間的相關(guān)性
B.采用的接入技術(shù)
C.媒體形式
D.呼叫業(yè)務(wù)類型

4.單項(xiàng)選擇題中型呼叫中心一般有（）個(gè)座席。

A.100-200
B.51-200
C.50-100
D.200-500

5.單項(xiàng)選擇題目前全球幾乎所有的呼叫中心不斷的實(shí)現(xiàn)的（）改造。

A.高科技
B.互聯(lián)網(wǎng)
C.智能化
D.大數(shù)據(jù)