單項(xiàng)選擇題中型呼叫中心一般有()個(gè)座席。

A.100-200
B.51-200
C.50-100
D.200-500


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1.單項(xiàng)選擇題目前全球幾乎所有的呼叫中心不斷的實(shí)現(xiàn)的()改造。

A.高科技
B.互聯(lián)網(wǎng)
C.智能化
D.大數(shù)據(jù)

3.單項(xiàng)選擇題呼叫中心直接面向(),接觸的是最真實(shí)的市場(chǎng)需求。

A.市場(chǎng)
B.企業(yè)
C.政府
D.客戶

4.單項(xiàng)選擇題()可以極大地提高呼叫中心的工作效率,使規(guī)模更大、業(yè)務(wù)更復(fù)雜的呼叫中心得以實(shí)現(xiàn)。

A.運(yùn)營(yíng)思維的轉(zhuǎn)變
B.管理系統(tǒng)的完善
C.先進(jìn)的服務(wù)
D.資源的優(yōu)化

5.單項(xiàng)選擇題我國(guó)主流行業(yè)的呼叫中心已經(jīng)逐步從“成本中心”發(fā)展為()。

A.價(jià)值中心
B.服務(wù)中心
C.利潤(rùn)中心
D.質(zhì)量中心

最新試題

降低業(yè)務(wù)()改造內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、整合產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是指站在客戶立場(chǎng)給予客戶關(guān)心并提供個(gè)性化服務(wù),讓整個(gè)服務(wù)過(guò)程更富“人情味”。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()模式的預(yù)測(cè)值是連續(xù)的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

物流信息管理是產(chǎn)品運(yùn)輸狀態(tài)的查詢與到貨后與客戶的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

平衡計(jì)分卡的應(yīng)用應(yīng)該從哪個(gè)層級(jí)開(kāi)始,逐級(jí)向下宣傳貫徹?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

媒體監(jiān)測(cè)是對(duì)平面廣告與電子媒體廣告()的測(cè)量。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)水平是衡量客戶滿意程度的指標(biāo),即有多少客戶感到滿意。

題型:判斷題

電話營(yíng)銷以銷售為目的進(jìn)行的產(chǎn)品、服務(wù)的()銷售活動(dòng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

訓(xùn)機(jī)師工作范圍包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)分析、AI效果調(diào)優(yōu)等內(nèi)容。

題型:判斷題

對(duì)于一個(gè)全新的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,是不需要去客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研和溝通工作的。

題型:判斷題