單項(xiàng)選擇題我國主流行業(yè)的呼叫中心已經(jīng)逐步從“成本中心”發(fā)展為()。
A.價值中心
B.服務(wù)中心
C.利潤中心
D.質(zhì)量中心
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1.單項(xiàng)選擇題決定企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素是()。
A.客戶服務(wù)規(guī)模
B.客戶服務(wù)內(nèi)容
C.客戶服務(wù)種類
D.客戶服務(wù)質(zhì)量
2.單項(xiàng)選擇題呼叫中心的一線人員是()。
A.班組長
B.坐席代表
C.運(yùn)營主管
D.客戶專員
3.單項(xiàng)選擇題信息時代最具發(fā)展前景的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)形式是()。
A.呼叫中心
B.服務(wù)熱線
C.聯(lián)絡(luò)中心
D.服務(wù)中心
最新試題
訓(xùn)機(jī)師工作范圍包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)建設(shè)、運(yùn)營分析、AI效果調(diào)優(yōu)等內(nèi)容。
題型:判斷題
除了用于提升()還有眾多的客戶希望呼叫中心可以由單純服務(wù)支撐轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)務(wù)有效支撐。
題型:單項(xiàng)選擇題
訓(xùn)機(jī)師工作一定要不斷將AI技術(shù)落地應(yīng)用覆蓋到公司全部業(yè)務(wù)場景。
題型:判斷題
客戶的期望與客戶感知之間的差距,即企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不能被客戶完全地感受到,這指的是客戶體驗(yàn)差距的()。
題型:單項(xiàng)選擇題
()是設(shè)定目標(biāo)以達(dá)到吸引人目的的激勵方式。
題型:單項(xiàng)選擇題
推介產(chǎn)品時,應(yīng)用()的技巧,非常重要的一個方法。
題型:單項(xiàng)選擇題
()是一種持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的能力,是使客戶相信企業(yè)具有獨(dú)立準(zhǔn)確地完成所承諾服務(wù)的能力。
題型:單項(xiàng)選擇題
訓(xùn)機(jī)師參與AI機(jī)器人設(shè)計(jì)建設(shè)及落地運(yùn)營的全過程。
題型:判斷題
()模式的預(yù)測值是連續(xù)的。
題型:單項(xiàng)選擇題
說開場白時要求話和員做到自信、()。
題型:單項(xiàng)選擇題