單項(xiàng)選擇題每一個(gè)企業(yè)熱線、400、800的服務(wù)號(hào)碼后面都有一個(gè)（）在支持。
A.呼叫中心
B.質(zhì)量中心
C.企業(yè)
D.熱線中心
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1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)把呼叫中心系統(tǒng)交給專業(yè)公司來建設(shè)和管理屬于（）。
A.自建呼叫中心
B.外包呼叫中心
C.托管服務(wù)
D.設(shè)備租賃
2.單項(xiàng)選擇題呼叫中心按（）可分為自用型呼叫中心、外包型呼叫中心和ASP（應(yīng)用服務(wù)提供商）型呼叫中心。
A.媒體形式
B.功能
C.業(yè)務(wù)類型
D.使用性質(zhì)
3.單項(xiàng)選擇題呼叫中心按媒體形式可分為電話呼叫中心、IP呼叫中心和（）。
A.多媒體呼叫中心
B.信用卡中心
C.電話營(yíng)銷中心
D.非交換機(jī)的呼叫中心
4.單項(xiàng)選擇題混合型呼叫中心的業(yè)務(wù)類型包括（）。
A.呼入型
B.呼出型
C.既有有呼入業(yè)務(wù)又有呼出業(yè)務(wù)
D.在線服務(wù)
5.單項(xiàng)選擇題呼叫中心按（）可分為呼入型、呼出型和混合型。
A.呼叫中心之間的相關(guān)性
B.采用的接入技術(shù)
C.媒體形式
D.呼叫業(yè)務(wù)類型
最新試題
說開場(chǎng)白時(shí)要求話和員做到自信、（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）在呼叫中心應(yīng)用很廣。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
幫助外部銷售代表安排約會(huì)，制作合同與報(bào)價(jià)等屬于外部銷售代表的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
物流信息管理是產(chǎn)品運(yùn)輸狀態(tài)的查詢與到貨后與客戶的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
除了用于提升（）還有眾多的客戶希望呼叫中心可以由單純服務(wù)支撐轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)務(wù)有效支撐。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
降低業(yè)務(wù)（）改造內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、整合產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下哪個(gè)是確定KPI的重要原則？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
訓(xùn)機(jī)師工作范圍包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)分析、AI效果調(diào)優(yōu)等內(nèi)容。
題型：判斷題
客戶從只有核心需求逐步明確到細(xì)致需求的過程，是屬于顧問式營(yíng)銷的（）環(huán)節(jié)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下哪一項(xiàng)不是角色扮演法的實(shí)施步驟？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題