單項選擇題企業(yè)把呼叫中心系統(tǒng)交給專業(yè)公司來建設和管理屬于（）。
A.自建呼叫中心
B.外包呼叫中心
C.托管服務
D.設備租賃
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1.單項選擇題呼叫中心按（）可分為自用型呼叫中心、外包型呼叫中心和ASP（應用服務提供商）型呼叫中心。
A.媒體形式
B.功能
C.業(yè)務類型
D.使用性質
2.單項選擇題呼叫中心按媒體形式可分為電話呼叫中心、IP呼叫中心和（）。
A.多媒體呼叫中心
B.信用卡中心
C.電話營銷中心
D.非交換機的呼叫中心
3.單項選擇題混合型呼叫中心的業(yè)務類型包括（）。
A.呼入型
B.呼出型
C.既有有呼入業(yè)務又有呼出業(yè)務
D.在線服務
4.單項選擇題呼叫中心按（）可分為呼入型、呼出型和混合型。
A.呼叫中心之間的相關性
B.采用的接入技術
C.媒體形式
D.呼叫業(yè)務類型
5.單項選擇題中型呼叫中心一般有（）個座席。
A.100-200
B.51-200
C.50-100
D.200-500
最新試題
除了用于提升（）還有眾多的客戶希望呼叫中心可以由單純服務支撐轉向對業(yè)務有效支撐。
題型：單項選擇題
（）模式的預測值是連續(xù)的。
題型：單項選擇題
沖突一旦發(fā)生，其結果可能是積極的，也可能是消極的，其結果取決于誰如何解決沖突？（）
題型：單項選擇題
呼叫中心的發(fā)展經歷了（）階段。
題型：單項選擇題
每個呼叫中心都是（）、業(yè)務以及營銷和提供客戶服務方法的產物。
題型：單項選擇題
使用妥貼的語言包含：簡練、專業(yè)、條理性和（）。
題型：單項選擇題
客戶關系（）方面的需求加大，能夠接入多種媒體形式的呼叫中心將成為呼叫中心必須具備的特征。
題型：單項選擇題
（）是設定目標以達到吸引人目的的激勵方式。
題型：單項選擇題
以下不屬于培訓師下場原則的是哪一個？（）
題型：單項選擇題
媒體監(jiān)測是對平面廣告與電子媒體廣告（）的測量。
題型：單項選擇題