單項選擇題在我國僅次于電信業(yè)的呼叫中心應用第二大市場是（）。
A.交通商旅
B.金融業(yè)
C.零售電銷
D.物流行業(yè)
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1.單項選擇題每一個企業(yè)熱線、400、800的服務號碼后面都有一個（）在支持。
A.呼叫中心
B.質量中心
C.企業(yè)
D.熱線中心
2.單項選擇題企業(yè)把呼叫中心系統(tǒng)交給專業(yè)公司來建設和管理屬于（）。
A.自建呼叫中心
B.外包呼叫中心
C.托管服務
D.設備租賃
3.單項選擇題呼叫中心按（）可分為自用型呼叫中心、外包型呼叫中心和ASP（應用服務提供商）型呼叫中心。
A.媒體形式
B.功能
C.業(yè)務類型
D.使用性質
4.單項選擇題呼叫中心按媒體形式可分為電話呼叫中心、IP呼叫中心和（）。
A.多媒體呼叫中心
B.信用卡中心
C.電話營銷中心
D.非交換機的呼叫中心
5.單項選擇題混合型呼叫中心的業(yè)務類型包括（）。
A.呼入型
B.呼出型
C.既有有呼入業(yè)務又有呼出業(yè)務
D.在線服務
最新試題
（）在呼叫中心應用很廣。
題型：單項選擇題
訓機師參與AI機器人設計建設及落地運營的全過程。
題型：判斷題
平衡計分卡的應用應該從哪個層級開始，逐級向下宣傳貫徹？（）
題型：單項選擇題
以下哪一項不是角色扮演法的實施步驟？（）
題型：單項選擇題
訓機師工作一定要不斷將AI技術落地應用覆蓋到公司全部業(yè)務場景。
題型：判斷題
（）是設定目標以達到吸引人目的的激勵方式。
題型：單項選擇題
以下哪個是確定KPI的重要原則？（）
題型：單項選擇題
呼叫中心可實現(xiàn)的功能不斷豐富、接入的媒體形式越來越多、規(guī)模存在隨時擴大的可能，這都要求呼叫中心有一個靈活的具有成長性的（）平臺。
題型：單項選擇題
媒體監(jiān)測是對平面廣告與電子媒體廣告（）的測量。
題型：單項選擇題
沖突一旦發(fā)生，其結果可能是積極的，也可能是消極的，其結果取決于誰如何解決沖突？（）
題型：單項選擇題