一般由七八個房間組成，三星級以上的飯店才有的客房是（）

用織品或皮革蒙制墻面，內(nèi)襯海綿等材料的是（）

（）用于去除衛(wèi)生間天花板的污漬及油漆漬。

不屬于客房清潔保養(yǎng)工作基本目標的是（）

客人私自帶寵物進客房若經(jīng)過服務員提醒，客人在（）內(nèi)仍沒做出處理時，須報請（）進行處理。

領班對樓層飲料柜進行盤點的時間是（）

用溶劑除跡時要注意防火的是（）

下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）

屬于化學法清潔污垢的是（）

在對客服務中，（）服務容易引起客人的投訴。